1. Generelt
1.1. Disse generelle
Salgs- og leveringsbetingelser er bindende, når sådanne er anført
være gældende i et tilbud eller ordrebekræftelse af og af Gembird Europe B.V.
1.2. Ordrer bliver først bindende for Gembird Europe B.V., efter at en skriftlig eller elektronisk ordrebekræftelse er modtaget.
2. Priser
2.1. Priserne på Gembird Europe B.V. er i amerikanske dollars, medmindre den anden valuta er udtrykkeligt angivet på dokumentet.
2.2. Alle priser er angivet under betingelserne fra det hollandske lager, medmindre de øvrige vilkår er udtrykkeligt angivet på dokumentet.
2.3. Gembird Europe B.V. forbeholder sig retten til at foretage prisjusteringer for at dække deciderede stigninger i omkostninger, f.eks. omkostninger til materialer, løn og forsendelse af varer.
3. Ordrer
3.1. Medmindre andet er angivet af Gembird Europe B.V. Minimum Order Value (MOV) vil ikke være mindre end $1.500,00 (for hollandske virksomheder 500 Euro).
3.2. Gembird Europe B.V. sælger kun hele kartoner. Mindre end fulde kartonmængder bør drøftes med salgspersonalet.
3.3. Varer på "allokering" inden for en ordre placeret på Gembird Europe B.V.s b2b-system bør kun placeres, når kunden har til hensigt at købe varerne inden for den næste periode på 1-2 uger. Ingen tildelinger for ubestemt tidsperiode er tilladt. Hvis tildelingsordren efter 2 uger ikke er bekræftet, vil den automatisk blive annulleret, og varerne returneres til frit lager.
Det anbefales at bruge tilbudsanmodningstjenesten, når der er usikkerhed om bekræftelse af ordren. Salgscheferne for Gembird Europe B.V. kan til enhver tid konvertere tilbud til en ordre efter anmodning. Hvis tildelingen af en bestemt vare er påkrævet i en længere periode end ovennævnte to ugers periode, bør det udtrykkeligt godkendes af en Gembird Europe B.V. salgschef.
3.4. Den bekræftede ordre med status "On-Hold" eller "Released" skal afsendes inden for en uge. Hvis ordren ikke kan afsendes inden for en uge (f.eks. på grund af den forsinkede betaling), vil ordren blive annulleret, og varerne returneres til fri lagerstatus. Annulleringsomkostningerne (for ordreplukning og lægning) vil blive debiteret Kundens konto. Ordren kan opbevares på lageret, forudsat at kunden accepterer at betale lagergebyret på 20 USD for hver palle om ugen.
4. Betaling
4.1. Kunder, der ønsker at købe på kredit, kan sende en ansøgning om kredit til Gembird Europe B.V. Kreditten i maksimalt 30 dage ydes kun, hvis kunden kan være forsikret for det anmodede beløb. I alle andre tilfælde kræves fuld forudbetaling (ved T/T).
4.2. Fakturaer skal nettoafregnes på eller før fakturaens forfaldsdato uden fradrag. Kunder vil blive opkrævet den sædvanlige bankovertræksrente i forbindelse med forsinket betaling. Gembird Europe B.V. forbeholder sig retten til at trække kreditgrænsen tilbage fra kunder, der misligholder deres betalinger.
4.3. Alle de leverede varer og materialer forbliver Gembird Europe B.V.s ejendom, indtil fuld betaling af det debiterede fakturabeløb er modtaget. Køber og indehaver af varerne og materialerne er herudover forpligtet til at tegne forsikringsdækning for varerne og materialerne.
5. Levering og transport.
5.1. I tilfælde af at kunden ønsker, at varerne skal leveres til ham, vil Gembird Europe B.V. beregne fragtomkostningerne, og de vil blive vist på ordrebekræftelsen som et separat beløb.
5.2. Leveringsdatoen vist på Gembird Europe B.V.-ordrebekræftelsen skal forstås som den dato, hvor varerne kan læsses på speditøren til levering til kunden. Normalt kræves der minimum 24 timer for at klargøre varerne til leveringen. Den nøjagtige leveringsdato til kundens lager vil dog afhænge af speditøren, der udfører forsendelsen. Gembird Europe B.V. vil informere Kunden om den forventede ankomsttid for deres last på grundlag af speditørens oplysninger.
5.3. I tilfælde af at kunden har brug for en hasteforsendelse, skal sagen drøftes med Gembird Europe B.V. Sales Managers & Warehouse.
5.4. Alle leverancer sker for kundens regning og risiko. Eventuelle klager vedrørende skader, tab eller forsinkelse skal rapporteres til Gembird Europe B.V. inden for 8 dage efter modtagelsen af forsendelsen; men reklamationer over eventuel defekt emballage skal afgives samme dag som forsendelsens modtagelse.
6. Afhentning af varerne
6.1. Såfremt Kunden selv ønsker at afhente sin forsendelse, kræves der normalt minimum 24 timer for at klargøre varen til leveringen. Den nøjagtige dato og tidspunkt for lastning (ISÆR for forsendelser over 10 kubikmeter) bør dog diskuteres og bekræftes med lageret enten af kunden eller af dennes speditør. Indlæsningsaftaler skal ske via E-mail.
6.2. Føreren af det køretøj, der afhenter varerne, bedes tilmelde sig på lagerkontoret mindst 5 minutter før det aftalte læssetidspunkt. Ved manglende ankomst af lastbilen til det aftalte læssetidspunkt forbeholder lageret sig retten til:
- undlade at læsse lastbilen og udskyde lastningen til en anden dato/tid
- for store forsendelser (som kræver flere timer at laste) udstede en bøde for den tabte tid til personalet (fra 50 til 200 USD afhængig af den faktiske mængde af spildte arbejdstimer).
6.3. Det er meningen, at kundens chauffør skal kontrollere varerne ved indlæsning. Hvis chaufføren har underskrevet for modtagelse af et vist antal kartoner, kan kravet om manglende forsendelse kun accepteres, hvis varerne findes senere på lageret.
6.4. Hvis Kunden har særlige krav til eksportdokumenter (faktura, pakkeliste), skal han informere logistikafdelingen herom senest 24 timer før lastning finder sted.
7. Returnering af varer og materialer og garanti
7.1. Annullering af ordrer er kun mulig i henhold hertil med skriftlig godkendelse fra Gembird Europe B.V. Eventuelle omkostninger, der måtte opstå som følge af en sådan annullering, skal være for kundens regning.
7.2. Returnering af ikke-defekte varer og materialer kræver skriftlig tilladelse fra Gembird Europe B.V. og må kun ske, hvis varerne og materialerne er i upåklagelig stand og stadig i deres originale emballage. Et passende tillæg vil blive opkrævet af Gembird Europe B.V. på køberen for at afholde omkostningerne ved eventuelle gener.
7.3. Gembird Europe B.V. giver en garanti i en periode på 12 måneder fra leveringsdatoen med hensyn til påviste fejl i udførelse og materialer. Skader som følge af naturligt slid, Guds handling, force majeure og manglende overholdelse af betjeningsvejledningen er udelukket fra garantien.
7.4. Kunder, der ønsker at returnere de defekte produkter, skal først ansøge om RMA-nummeret (Return Material Authorization) via Gembird Europe B.V.s b2b-websted. Efter modtagelsen af RMA-anmodningen vil Gembird Europe B.V. RMA-afdelingen e-maile RMA-formularen til kunden. Denne formular vil indeholde instruktioner og leveringsadresse for de varer, der skal returneres.
7.5. Ved modtagelse af RMA-varerne forbeholder Gembird Europe B.V. sig retten til at vælge mellem udskiftning af defekte varer eller udstedelse af en kreditnota. Kreditnotabeløbet vil altid blive beregnet på baggrund af den aktuelle markedsværdi af de defekte produkter.
8. Marketingstøtte
8.1. Distributører af Gembird Europe BV er berettiget til markedsføringsbudgettet. Budgettets størrelse er beregnet som 1 % af den årlige omsætning.
8.2. Marketingbudgettet formodes at blive brugt på markedsføring og promovering af Gembird-produkter.
8.3. Distributøren skal fremlægge bevis for disse markedsføringsaktiviteter for at få godkendt deres marketingbudget.
|
|