1. Generale
1.1. Questi generali
le condizioni di vendita e di fornitura saranno vincolanti quando tali siano state enunciate
applicabile in un preventivo o in una conferma d'ordine di e da parte di Gembird Europe B.V.
1.2. Gli ordini diventeranno vincolanti per Gembird Europe B.V. solo dopo aver ricevuto una conferma scritta o elettronica dell'ordine.
2. Prezzi
2.1. I prezzi di Gembird Europe B.V. sono espressi in dollari USA, a meno che l'altra valuta non sia esplicitamente specificata sul documento.
2.2. Tutti i prezzi si intendono franco magazzino olandese, a meno che le altre condizioni non siano esplicitamente specificate sul documento.
2.3. Gembird Europe B.V. si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi per coprire determinati aumenti dei costi, ad es. il costo dei materiali, dei salari e della spedizione delle merci.
3. Ordini
3.1. Salvo diversamente stabilito da Gembird Europe B.V., il valore minimo dell'ordine (MOV) non sarà inferiore a $ 1.500,00 (per le società olandesi Euro 500).
3.2. Gembird Europe B.V. vende solo cartoni interi. Quantità di cartoni inferiori a quelle complete devono essere discusse con il personale di vendita.
3.3. Le merci in "assegnazione" all'interno di un ordine effettuato sul sistema b2b di Gembird Europe B.V. devono essere inserite solo quando il cliente intende acquistare la merce entro il successivo periodo di due settimane. Non sono consentite assegnazioni per periodi di tempo indeterminati. Se trascorse 2 settimane l'ordine di assegnazione non verrà confermato verrà automaticamente annullato e la merce rimessa in giacenza.
Si consiglia di utilizzare il servizio Richiesta Preventivo ogniqualvolta vi siano dubbi sulla conferma dell'ordine. I responsabili delle vendite di Gembird Europe B.V. possono convertire i preventivi in un ordine in qualsiasi momento su richiesta. Se l'assegnazione di un determinato articolo è richiesta per un periodo di tempo più lungo rispetto al periodo di due settimane sopra menzionato, dovrebbe essere esplicitamente autorizzato da un responsabile delle vendite di Gembird Europe B.V..
3.4. L'ordine confermato con stato "In attesa" o "Rilasciato" dovrebbe essere spedito entro una settimana. Se l'ordine non può essere spedito entro una settimana (ad esempio a causa di un ritardo nel pagamento) l'ordine verrà annullato e la merce tornerà allo stato di stock disponibile. I costi di annullamento (per il prelievo e lo stoccaggio degli ordini) saranno addebitati sul conto del Cliente. L'ordine può essere immagazzinato nel magazzino a condizione che il Cliente accetti di pagare una tariffa di stoccaggio di 20 USD per ciascun pallet a settimana.
4. Pagamento
4.1. I Clienti che desiderano acquistare a credito possono inviare una richiesta di credito a Gembird Europe B.V. Il credito per un massimo di 30 giorni sarà fornito solo se il cliente può essere assicurato per l'importo richiesto. In tutti gli altri casi è richiesto il pagamento anticipato completo (tramite T/T).
4.2. Le fatture devono essere saldate al netto entro la data di scadenza della fattura, senza alcuna detrazione. Ai clienti verrà addebitato il consueto tasso di interesse sullo scoperto bancario in relazione ai pagamenti scaduti. Gembird Europe B.V. si riserva il diritto di revocare il limite di credito ai Clienti inadempienti nei pagamenti.
4.3. Tutte le merci e i materiali forniti rimarranno di proprietà di Gembird Europe B.V. fino al ricevimento del pagamento completo dell'importo addebitato sulla fattura. L'acquirente e il detentore delle merci e dei materiali sono inoltre tenuti a stipulare una copertura assicurativa per le merci e i materiali.
5. Consegna e trasporto.
5.1. Nel caso in cui il Cliente desideri che la merce gli venga consegnata, Gembird Europe B.V. calcolerà le spese di trasporto e queste verranno indicate sulla conferma dell'ordine come importo separato.
5.2. La data di consegna indicata sulla conferma d'ordine di Gembird Europe B.V. deve essere intesa come la data in cui la merce può essere caricata sul camion di spedizione per la consegna al Cliente. Normalmente sono necessarie almeno 24 ore per preparare la merce alla consegna. Tuttavia la data esatta di consegna al magazzino del Cliente dipenderà dallo spedizioniere che effettua la spedizione. Gembird Europe B.V. informerà il Cliente circa l'orario di arrivo stimato del carico sulla base delle informazioni dello spedizioniere.
5.3. Nel caso in cui il Cliente richieda una spedizione urgente, la questione deve essere discussa con i responsabili delle vendite e del magazzino di Gembird Europe B.V.
5.4. Tutte le consegne verranno effettuate per conto e rischio del Cliente. Eventuali reclami riguardanti danni, perdite o ritardi devono essere segnalati a Gembird Europe B.V. entro 8 giorni dal ricevimento della spedizione; tuttavia i reclami riguardanti eventuali imballaggi difettosi dovranno essere presentati lo stesso giorno del ricevimento della spedizione.
6. Ritiro della merce
6.1. Se il Cliente desidera ritirare personalmente la spedizione, normalmente sono necessarie almeno 24 ore per preparare la merce alla consegna. Tuttavia la data e l'ora esatta del carico (SOPRATTUTTO per le spedizioni superiori a 10 metri cubi) dovranno essere discusse e confermate con il Magazzino dal Cliente o dal suo spedizioniere. Il caricamento degli appuntamenti dovrà essere effettuato tramite E-mail.
6.2. L'autista del veicolo che preleva la merce è pregato di presentarsi presso l'ufficio del Magazzino almeno 5 minuti prima dell'orario di carico stabilito. In caso di mancato arrivo del camion all'orario di carico stabilito, il Magazzino si riserva il diritto di:
- rifiutarsi di caricare il camion e posticipare il carico ad altra data/ora
- per spedizioni di grandi dimensioni (che richiedono diverse ore per il carico) applicare una multa per il tempo perso al personale (da 50 a 200 USD a seconda dell'effettivo ammontare delle ore lavorative sprecate).
6.3. L'autista del Cliente è tenuto a controllare la merce al momento del carico. Se l'autista ha firmato per il ricevimento di un certo numero di cartoni, il reclamo per spedizione in tempi brevi può essere accettato solo se la merce viene ritrovata successivamente nel Magazzino.
6.4. Se il Cliente ha esigenze particolari riguardo ai documenti di esportazione (fattura, bolla di accompagnamento), deve informarne il reparto logistico entro e non oltre 24 ore prima del carico.
7. Restituzione di beni e materiali e Garanzia
7.1. L'annullamento degli ordini sarà possibile solo con l'approvazione scritta di Gembird Europe B.V. Eventuali costi che potrebbero derivare da tale annullamento saranno a carico del Cliente.
7.2. La restituzione di beni e materiali non difettosi richiederà l'autorizzazione scritta di Gembird Europe B.V. e potrà essere effettuata solo se i beni e i materiali sono in condizioni irreprensibili e ancora nella loro confezione originale. Gembird Europe B.V. applicherà un adeguato sovrapprezzo all'acquirente per coprire il costo di eventuali inconvenienti causati.
7.3. Gembird Europe B.V. concederà una garanzia per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna in relazione a qualsiasi difetto di fabbricazione e materiale evidente. Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da usura naturale, cause di forza maggiore, forza maggiore e mancata osservanza delle istruzioni per l'uso.
7.4. I clienti che desiderano restituire i prodotti difettosi devono prima richiedere il numero RMA (Autorizzazione al reso materiale) tramite il sito web b2b di Gembird Europe B.V. Una volta ricevuta la richiesta RMA, il dipartimento RMA di Gembird Europe B.V. invierà via e-mail il modulo RMA al Cliente. Questo modulo conterrà le istruzioni e l'indirizzo di consegna della merce da restituire.
7.5. Al ricevimento della merce RMA Gembird Europe B.V. si riserva il diritto di scegliere tra la sostituzione della merce difettosa o l'emissione di una nota di credito. L'importo della nota di accredito verrà sempre calcolato sulla base del valore di mercato attuale dei prodotti difettosi.
8. Supporto al marketing
8.1. I distributori di Gembird Europe BV hanno diritto al budget di marketing. L'importo del budget è calcolato come l'1% del fatturato annuo.
8.2. Il budget di marketing dovrebbe essere speso per le attività di marketing e promozione dei prodotti Gembird.
8.3. Il distributore deve produrre prove di queste attività di marketing per ottenere l'approvazione del proprio budget di marketing.
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